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华体会体育app官网下载:TCL的O2O与新商业
2022-05-09 15:29
本文摘要:TCL正式成立的酷友公司,重构渠道及营销,全面打造出O2O,顺利超越了与用户失联的僵局,搭起了酷友电商等客户入口管理体系,以及与之适当的对话营销体系;另一方面,从买产品升级到买产品+影视、教育等各种内容服务,有力地协助TCL构建从买产品买硬件顺利改向以经营用户为中心,从而持续为用户获取产品与服务的新商业模式与商业生态。

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TCL正式成立的酷友公司,重构渠道及营销,全面打造出O2O,顺利超越了与用户失联的僵局,搭起了酷友电商等客户入口管理体系,以及与之适当的对话营销体系;另一方面,从买产品升级到买产品+影视、教育等各种内容服务,有力地协助TCL构建从买产品买硬件顺利改向以经营用户为中心,从而持续为用户获取产品与服务的新商业模式与商业生态。  TCL集团股份有限公司(下称TCL)创办于1981年,2014年集团构建营收1010亿元,净利润38亿元,品牌价值668.59亿元,位居中国百强品牌第六位;同时彩电、手机和液晶面板的销量皆名列前茅,并倒数九年夺得中国彩电业第一品牌。集团现享有68000余名员工,10余个研发中心、20个生产加工基地,在全球80多个国家及地区另设销售机构。

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  为了尝试挣脱对硬件生产的过度倚赖,并寻找新的盈利增长点。TCL于2014年2月底启动了双+(即智能+互联网与产品+服务转型)战略,即从买产品改向同时卖产品和服务,经营产品改向同时经营产品和用户。

  从买产品向买服务转型  在互联网时代,TCL第一个要做到的就是智能电视。因为随着互联网技术的发展,智能电视走出了更加多用户的客厅,从买硬件产品到买内容服务,电视企业于是以面对着一次前所未有的大转型。

  我们转入到任何一个买家电的商场,在电视产品区,这个有可能是TCL,那个有可能是创维,什么色彩逼真度、图像清晰度,消费者用肉眼很难区分出来,唯一能区分的就是价格。现在TCL期望融合互联网的技术,将原本的产品智能化,通过智能+互联网与产品+服务双+战略来提升用户的黏性,减少我们的盈利。  目前广泛被业界寄予厚望的电视游戏就是TCL的一个积极探索,我们合力中国联通、京东,以及游戏巨头ATET、GAMELOFT创建游戏生态战略联盟,在电视游戏产业上拓展内容和服务合作,获得不俗的效果。  除了电视游戏,TCL已可行性构成欢网、全球播出、IMAX家庭影院、家庭云与社区云平台、教育科技、银行缴纳、电商物流等丰富多彩的内容服务群。

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  从经营产品向经营用户转型  TCL到目前为止买了两亿台电视产品,但TCL显然就不告诉他的用户是谁,这些只不过是一个销量总计超过的数字罢了。现在,TCL要打造出一个平台提升用户的服务体验,把以前的两亿的用户渐渐地转化成为TCL确实的客户数据。

  通过O2O全渠道营销体系创建起与用户有效地相连的同时,TCL在商业模式上也获得了创意变革,从交易产品改变到获取产品+服务的全新商业模式。一方面,通过用户体验来驱动产品的智能化升级,为用户获取具备个性化淋漓尽致体验的智能产品;另一方面,驱动互联网云端演化,与用户展开有效地对话和运营,从而为用户获取仅有流程体验服务。


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